> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.essal.dz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الدعم والاتصال

> الأسئلة الشائعة، تفاصيل الاتصال الإدارية، وموقع المعهد في وهران.

## معلومات الاتصال بالمعهد

لأي استفسارات تتعلق بالتسجيل، تغيير الجداول، الشهادات، أو المدفوعات، لا تتردد في الاتصال بمكتب المعهد أو فتح تذكرة دعم على [بوابة الطالب](https://app.essal.institute).

* **العنوان:** 12 شارع الصيادين (Boulevard des Chasseurs)، وهران، الجزائر (بالقرب من ساحة أول نوفمبر Place d'Armes، يمكن الوصول إليه عبر الترامواي).
* **الهاتف:** +213 (0) 41 XX XX XX / +213 (0) 5XX XX XX XX
* **البريد الإلكتروني:** [support@essal.dz](mailto:support@essal.dz)
* **أوقات العمل:** من السبت إلى الخميس، 08:30 صباحاً – 12:30 مساءً، و 01:30 مساءً – 05:30 مساءً.

***

## الأسئلة الشائعة (FAQ)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل شهادة معهد إيصال معترف بها رسمياً في الجزائر؟">
    نعم، برامج التكوين المهني طويلة المدى لدينا معتمدة رسمياً من قبل وزارة التكوين والتعليم المهنيين الجزائرية. الدبلومات مثل تقني سامي (TS) لها معادلة كاملة من الدولة.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني دفع الرسوم الدراسية بالتقسيط؟">
    نعم، نحن نقدم خطط دفع بالتقسيط مقسمة إلى ثلاثة أجزاء طوال فترة التكوين (40% عند التسجيل، 30% في منتصف الدورة، و 30% قبل الامتحانات النهائية).
  </Accordion>

  <Accordion title="ماذا يحدث إذا تغيبت عن الامتحان بسبب حالة طبية طارئة؟">
    يجب تقديم شهادة طبية مقبولة (Certificat Médical) موقعة ومختومة من طبيب إلى المكتب الإداري أو رفعها على [بوابة الطالب](https://app.essal.institute) في غضون 48 ساعة. بمجرد الموافقة عليها، سيتم جدولة امتحان استدراكي (Rattrapage) لك دون أي عقوبة.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل توفرون خيارات التعليم عن بعد أو التعليم الهجين؟">
    نعم، حسب الدورة المحددة. في حين أن الأعمال التطبيقية والامتحانات يجب إجراؤها حضورياً في المعهد بوهران، إلا أن الدروس النظرية مدعومة عبر الإنترنت من خلال [بوابة الطالب](https://app.essal.institute).
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف يمكنني طلب اتفاقية تربص؟">
    بمجرد تلقي عرض تربص من شركة، املأ نموذج تفاصيل التربص في مكتب الإدارة أو أرسل طلباً عبر [بوابة الطالب](https://app.essal.institute). يتم طباعة الاتفاقيات وتجهيزها للتوقيع في غضون 48 ساعة.
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور بوابة الطالب؟">
    في صفحة تسجيل الدخول على [app.essal.institute](https://app.essal.institute)، اضغط على رابط **نسيت كلمة المرور؟** وأدخل بريدك الإلكتروني الطلابي المسجل. سيتم إرسال رابط إعادة التعيين تلقائياً. إذا واجهت أي مشاكل، يرجى زيارة مكتب الدعم الفني في مخبر الإعلام الآلي رقم 1.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل تتوفر مواقف سيارات للطلاب؟">
    نعم، تتوفر مواقف سيارات مجانية للطلاب بجوار المدخل الرئيسي للمبنى. يجب تسجيل رقم لوحة ترخيص مركبتك على [بوابة الطالب](https://app.essal.institute) تحت قسم **حسابي** للحصول على ملصق مواقف السيارات للمعهد.
  </Accordion>
</AccordionGroup>