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# Support & Contact

> Foire aux questions, coordonnées administratives et localisation de l'Institut à Oran.

## Coordonnées de Contact

Pour toute question relative à l'inscription, aux changements d'emploi du temps, aux diplômes ou aux paiements, n'hésitez pas à contacter le secrétariat ou à ouvrir un ticket d'assistance sur le [Portail Étudiant](https://app.essal.institute).

* **Adresse :** 12 Boulevard des Chasseurs, Oran, Algérie (Près de la Place d'Armes, accessible via le tramway).
* **Téléphone :** +213 (0) 41 XX XX XX / +213 (0) 5XX XX XX XX
* **E-mail :** [support@essal.dz](mailto:support@essal.dz)
* **Heures d'Ouverture :** Du samedi au jeudi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

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## Foire Aux Questions (FAQ)

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  <Accordion title="Le diplôme de l'Institut Essal est-il officiellement reconnu en Algérie ?">
    Oui, nos programmes de formation professionnelle à long terme sont officiellement accrédités par le Ministère de la Formation et de l'Enseignement Professionnels. Les diplômes tels que celui de Technicien Supérieur (TS) ont une équivalence d'État complète.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je payer mes frais de scolarité par versements échelonnés ?">
    Oui, nous proposons des plans de paiement échelonnés en trois tranches sur toute la durée de la formation (40% à l'inscription, 30% à la moitié du cursus et 30% avant les examens finaux).
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si je rate un examen en raison d'une urgence médicale ?">
    Vous devez présenter un certificat médical valide signé et tamponné par un médecin au secrétariat administratif ou le téléverser sur le [Portail Étudiant](https://app.essal.institute) dans un délai de 48 heures. Une fois validé, vous serez programmé pour l'examen de rattrapage sans pénalité.
  </Accordion>

  <Accordion title="Proposez-vous des options d'apprentissage en ligne ou hybrides ?">
    Oui, selon le cours. Bien que les séances pratiques et les examens doivent être effectués en présentiel à l'Institut à Oran, les cours théoriques sont pris en charge via notre [Portail Étudiant](https://app.essal.institute) en ligne.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment puis-je demander une convention de stage ?">
    Dès que vous recevez une offre de stage d'une entreprise, remplissez le formulaire de demande de convention au secrétariat administratif ou soumettez une demande directement sur le [Portail Étudiant](https://app.essal.institute). Les conventions sont prêtes à être signées sous 48 heures.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe du Portail Étudiant ?">
    Sur la page de connexion à l'adresse [app.essal.institute](https://app.essal.institute), cliquez sur le lien **Mot de passe oublié ?** et saisissez votre adresse e-mail étudiante enregistrée. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé automatiquement. Si vous rencontrez des problèmes, visitez le bureau de support informatique dans la salle informatique 1.
  </Accordion>

  <Accordion title="Des places de parking sont-elles disponibles pour les étudiants ?">
    Oui, il existe un parking réservé aux étudiants à côté de l'entrée principale du bâtiment, gratuit. Vous devez enregistrer le numéro d'immatriculation de votre véhicule sur le [Portail Étudiant](https://app.essal.institute) sous la section **Mon Compte** pour obtenir un autocollant de parking de l'Institut.
  </Accordion>
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